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Questions fréquentes

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En fonction du poids de votre commande, celle-ci est expédiée soit :

– en courrier avec numéro de suivi

– en Colissimo suivi avec ou sans signature.

Les délais de livraison sont ceux de La Poste :

  • Livraison en France : acheminement en 2 jours ouvrables (délai indicatif).
  • Livraison Europe : acheminement en 3-5 jours ouvrables (délai moyen indicatif).
  • Livraison Suisse : acheminement en 5-7 jours (délai moyen indicatif).
  • Livraison en France : 3 € et offerte à partir de 50 €
  • Livraison Europe : 7,70 €
  • Livraison Suisse : 11,7 €

Votre facture est attachée au mail de confirmation de commande que vous avez reçu après le paiement. Si vous avez un compte sur notre site vous pourrez également retrouver vos factures dans la partie “Mes commande” de votre compte.

Nous acception les principales cartes bancaires :

  • Visa, Visa Electron
  • Mastercard
  • American Express

Les paiement sont effectués par l’interface Stripe, plateforme de paiement cryptée et ultra sécurisée utilisée par des millions d’entreprises de toutes tailles.

Toutes les données sont cryptées afin que vous puissiez payer par carte bancaire en toute confiance.

Vérifiez les délais de livraison pour votre lieu de livraison. Consultez le statut de votre livraison en entrant sur le site de La Poste le numéro de suivi que vous avez reçu par email.

Si le statut de votre commande n’évolue pas durant plusieurs jours envoyez nous un email à sav (@) oopla.fr afin que nous puissions rapidement trouver une solution !

Si le statut de votre commande indique celle-ci comme livrée dans votre boîte aux lettres mais qu’elle ne s’y trouve pas :

Dans un premier temps, vérifiez qu’aucun proche ou voisin n’a pu récupérer le colis pour vous. Ensuite, prenez contact avec votre bureau de Poste en leur communiquant votre numéro de suivi. S’ils n’ont pas votre colis en bureau de Poste envoyez nous un email à sav (@) oopla.fr afin que nous puissions rapidement trouver une solution.

Encore plus de réponses à découvrir dans notre Foire Aux Questions

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